科学理性消费 防范购物“美丽陷阱”
来源:南川日报 | 时间:2018-03-16 09:05:27 | 评论:0 | 点击:0
  

  ■ 记者 袁治卫

  昨日是消费者权益日,今年消费者权益日主题为“品质消费 美好生活”。近年来,随着我区经济的发展,商品日益丰富,市民消费不再只限于满足基本生活需要,而在消费过程中遇到的各种“陷阱”越来越多,如何维护消费者自身权益,成了更多人关注的焦点。

  买房购车留好凭证

  买房,对一个家庭而言是笔大消费,如何买到物超所值的房子,可是件费心事。市民王先生就曾因为买房,惹了一肚子气。

  王先生曾通过中介公司购买二手房,交定金1万元,因购买初期中介公司并未告知该房产权未满两年,导致过户费多出原预计费用1万多元。王先生认为不合理,要求终止二手房买卖,并退定金。为此,双方僵持不让。

  王先生投诉到区工商分局,经过组织调解,才与中介公司达成了“终止二手房买卖,退定金7000元,不再追诉”的和解协议。

  王先生经此一事得到了教训,表示在购买二手房时,一定要了解清楚房屋的情况,避免盲目消费。

  除了买房,买车也是大事。市民苏女士2017年4月在城区某经销商处订购了一辆吉利汽车,交定金3000元,约定5月中旬提车,但至6月也未能提到爱车。对此,苏女士要求全额退定金。经过区工商分局调解,双方达成全额退定金3000元的和解协议。

  区工商分局市场消保科科长霍磊提醒,买房买车时,消费者与商家信息不对等,面对商家的一些隐瞒行为,市民一定要保管好各个阶段的凭证和合同,为维权保留有力证据。

  老年消费不贪便宜

  去年6月,东城工商所接到一位老年消费者子女的投诉,称家中老人购买了推销的保健品,价格较贵,存在欺诈行为,并且不少老年人已购买。

  经调查,推销保健品人员系贵州遵义某商贸公司的销售人员,在我区以健康知识讲座的名义,向老年人推销一款名为“神秘贵州,苗方御品酒”保健食品,一件1500元,销售人员大肆向老年人宣传其具有治疗颈椎病、风湿病、肩周炎、骨质增生等功效,并承诺对购买商品的消费者赠送羊乳一罐或养生疏通络能量服一套,诱导不少老年人购买了其产品。

  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《广告法》等相关法律法规,推销人员经营行为属于虚假宣传、非法向老年人推销保健品,具有欺诈性质,损害了老年人的合法权益,应当退货还钱。最终,推销人员全额退款,为消费者挽回经济损失9万余元,保护了消费者的合法权益。

  “老年人信息不对称、认知能力弱,让少数不良商家钻了空子,设置了不少消费陷阱。”东城工商所所长罗文举提醒,从近几年案例来看,老年人被骗多以贪图小恩小惠、遭遇亲情拉拢、“名医讲课”等为主,面对各种诱惑,老年人一定要擦亮眼睛。

  网上购物选择大平台

  目前,以电子商务为主要内容的网络经济发展迅猛,但网络消费领域侵害消费者合法权益问题也日益凸显。

  市民金女士在我区某网店购买了裤子,价值698元,有网络微信付款及交流记录。可货到后,穿上不到两小时就出现了一条大裂缝,随即联系商家退换货却遭到拒绝。最终,经过区工商分局调解,双方才达成退还货款698元的和解协议。

  无独有偶,宁夏回族自治区的刘先生在位于我区的一网店购买了一副价值399元的近视眼镜,收货后发现镜片有瑕疵,商家虽同意换货但只赔偿10元运费,刘先生要求退款。电话投诉到南川区工商分局,经过调解,商家与消费者达成了换货协议。

  “消费者在选择网购时,最好选择设立网络消费维权服务站的大平台,微店、小网店等维权难度则比较大。”霍磊提醒。(编辑王静)

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